[心得]閱讀●《聽比說更重要》赤羽雄二

索引目錄：

1. 作品簡介
2. 心得
3. 認為是重點的內容的整理

作品簡介

書籍全名：聽比說更重要：比「說」更有力量的高效溝通法

書名原文：自己満足ではない「徹底的に聞く」技術

作　　者：赤羽雄二

作者國家：日本

出版日期：2021-12-01

出  版  社：遠流出版

閱讀完畢日期：2022-01-15

購買位置：博客來／Readmoo

　　大部分的人都急於表達自己

　　認為能說會道是溝通能力的完美展現

　　但事實上，「積極聆聽」才是互動的致勝關鍵！

 

　　所有煩惱都是人際關係的煩惱，

　　而幾乎所有人際關係的問題都是溝通的問題。

　　日本麥肯錫顧問教你，柔軟卻直擊核心的高效溝通法

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心得

　這本配合我看的前一本書《最高閒聊法》裡的技巧，一起應用在人際溝通上，我覺得非常好用，相輔相成！

　其實作者的核心概念非常簡單，就是「認真聽別人說話」、「不要打斷別人」、「不要只想說自己想說的」、「對他人擁有好奇心與同理心」，這樣而已。

　整本書感覺就像是作者本人在你面前對你上課的感覺（笑）

　雖然因為是這樣的感覺，所以邏輯性稍微低了一點。不過畢竟整本書想傳達的理念算是非常簡單的，因此可以想成這本書是作者透過反覆叮嚀，讓讀者能夠用身體記住。

　雖然作者想傳達的理念非常簡單易懂，但實踐並不是一件太簡單的事情、也很容易忘記必須「認真聽別人說話」這件事。

　另外作者也有提出一些小方法，幫助針對人際溝通方面的問題的分析整理、自己的思緒的分析整理。作者列舉了許多可以幫助思考的問題，有許多都感覺蠻實用的，如果能將這些作者列出來的「問題」，套用在自己身邊的狀況認真思考分析，可以解決不少問題、也可以更加了解自己與對方

　所以我覺得這本書可以反覆閱讀，因為「讓自己的身體記住並實際運用」這件事本身就是很困難的事情，透過每隔一陣子的反覆閱讀，加強頭腦的記憶、讓身體熟悉這些反應，才能在實際的「人際戰場」中真正的拿出來活用。

認為是重點的內容的整理

　．積極聆聽：專心聽ｘ應和ｘ有問題及時提出

　．人是感性的，所以在聽時不要否決別人的看法與想法。同時要適時提出問題（但不可提出帶攻擊性的問題）、適時應和對方。

　．在聆聽的過程中，如果身心感到疲累了、或是發現對方並沒有想要跟你有順暢交換溝通意見、只有自我中心、只讓別人聽自己的狀況，可以隨時停止，不可勉強。停止的方式，減低回話（我認為可以參考「最高閒聊法」裡的技巧）

　．如果是無法隨便主動停止聆聽的對象（例如上司、客戶），可以轉換心情，當成「人類觀察」，以觀察「為什麼這個人會這麼想呢？」的角度去聽對方的話，可以讓自己比較不會有壓力、也比較不會顯露出不耐煩不想聽的態度。

　．只要有不耐煩、不想聽、心不在焉想其他事情，的想法，對方一定會感覺得到。

　．在聽別人的話時，抱持著「這件事情要轉述給不在現場的第三人知道」的想法聆聽，就可以很容易找出需要提問的問題。

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